claim von gute-banken

Städtische Sparkasse Offenbach a. M., Offenbach: Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Beratung in der Hauptstelle nicht möglich, wenn man in der Zweigstelle als Kunde gelistet ist. Das bedeutet, wenn man In der Hauptstelle ist kann man keine Beratung bekommen, sondern muss erst nach Bieber In die Zweigstelle. sorry Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
die Nutzen der IT besser zu Gunsten des Kunden umsetzen
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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