TARGOBANK AG & Co. KGaA, GLADBECK: Kritik nach Umbau der Filiale
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Was könnte die Bank besser machen?
1) Dass die TARGOBANK die Kontoauszüge nicht (mehr) nummeriert und Vorder- und Rückseiten der Auszüge bedruckt, ist schon mehr als kundenunfreundlich.
2) Die Filiale in Gladbeck wurde kürzlich umgebaut. Man sollte meinen, da seien Fachleute "am Werk", doch seit dem Umbau ist die Filiale noch weniger kundenfreundlich: Vor dem Bankautomaten steht man mit dem Rücken zur Eingangstür, ohne sehen zu können, was hinter einem passiert. Schlechter ist nur noch, dass durch die Bewegungen des vor dem Automaten stehenden Kunden dieser selbst die automatische Türöffnung auslöst. Großer Mist! - War der Automatenbereich vor dem Umbau noch vom Schalterpersonal einsehbar, so ist er es nach dem Umbau nicht mehr. Wer konzipiert so einen Murx?
Was könnte die Bank besser machen?
1) Dass die TARGOBANK die Kontoauszüge nicht (mehr) nummeriert und Vorder- und Rückseiten der Auszüge bedruckt, ist schon mehr als kundenunfreundlich.
2) Die Filiale in Gladbeck wurde kürzlich umgebaut. Man sollte meinen, da seien Fachleute "am Werk", doch seit dem Umbau ist die Filiale noch weniger kundenfreundlich: Vor dem Bankautomaten steht man mit dem Rücken zur Eingangstür, ohne sehen zu können, was hinter einem passiert. Schlechter ist nur noch, dass durch die Bewegungen des vor dem Automaten stehenden Kunden dieser selbst die automatische Türöffnung auslöst. Großer Mist! - War der Automatenbereich vor dem Umbau noch vom Schalterpersonal einsehbar, so ist er es nach dem Umbau nicht mehr. Wer konzipiert so einen Murx?
Reaktion der TARGOBANK AG vom 04.08.2016
Hallo lieber Kunde, erstmal bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre offenen und ehrlichen Worte. Alles, was Punkt 2 betrifft, geben wir direkt an die Filiale und Zuständigen für den Umbau weiter. Die Auszüge, die Sie unter Punkt 1 angesprochen haben, sind Umsatzausdrucke. Die richtigen und auch nummerierten Auszüge bekommen Sie entweder per Post oder ins Online-Postfach zugestellt. Gern erklären wir Ihnen alles dazu ganz genau. Melden Sie sich dazu doch bitte unter sogehtbankheute@targobank.de. Mit vielen Grüßen, Ihr TARGOBANK Social Media Team
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