TARGOBANK AG & Co. KGaA, EISENACH BP : Kontostandsabfrage über Telefon gewünscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Keine Kontostandsabfrage über Telefon möglich, selbst mit Nennung der gesamten Legitimationsdaten nicht. Der umständliche Weg in die Filiale muss zwangsläufig angetreten werden!
Was könnte die Bank besser machen?
Anfrage aufnehmen und kostenfreie Mitteilung an die der Bank bekannten Adresse schicken. Ein "tut mir leid, ist leider nicht möglich" ist die schlechteste aller Optionen, die leider praktiziert wird.
Keine Kontostandsabfrage über Telefon möglich, selbst mit Nennung der gesamten Legitimationsdaten nicht. Der umständliche Weg in die Filiale muss zwangsläufig angetreten werden!
Was könnte die Bank besser machen?
Anfrage aufnehmen und kostenfreie Mitteilung an die der Bank bekannten Adresse schicken. Ein "tut mir leid, ist leider nicht möglich" ist die schlechteste aller Optionen, die leider praktiziert wird.
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