TARGOBANK AG & Co. KGaA, MAINZ: Rückruf nach 3 Tagen...
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bankkarte eingezogen, verdacht auf Phishing, nummer im Kassenraum führt zu einem Callcenter, dort keine Hilfe.
Am folgenden Werktag: versuch bei der Bankfiliale (örtliche Vorwahl )anzurufen: Ebenfalls Callcenter: 20 Minuten Wartezeit, Direktkontakt zur Bank verweigert, nach langen Diskussionen lediglich das angebot eines Rückrufs. Rückruf kam erst 3 Tage später!!!!
Was könnte die Bank besser machen?
Vieles: Service ist anders!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bankkarte eingezogen, verdacht auf Phishing, nummer im Kassenraum führt zu einem Callcenter, dort keine Hilfe.
Am folgenden Werktag: versuch bei der Bankfiliale (örtliche Vorwahl )anzurufen: Ebenfalls Callcenter: 20 Minuten Wartezeit, Direktkontakt zur Bank verweigert, nach langen Diskussionen lediglich das angebot eines Rückrufs. Rückruf kam erst 3 Tage später!!!!
Was könnte die Bank besser machen?
Vieles: Service ist anders!!!!!!!!!!!!!!!!!
Reaktion der TARGOBANK AG vom 22.12.2015
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie keinen guten Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Das ist nicht der Service, wie wir ihn uns vorstellen. Bitte teilen Sie uns doch Ihre Kundendaten an sogehtbankheute@targobank.de mit und wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern. Viele Grüße und schöne Feiertage vom Social Media Team der TARGOBANK
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
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Kunde
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sehr oft
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