TARGOBANK AG & Co. KGaA, ERFURT: Bewertung
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wenn Kunden etwas mehrmals in einem Gespräch zur Sprache bringen/mehrmals direkt ansprechen, was unerwünscht ist beim Abschluss, und der Vertrag dann trotzdem die unerwünschten Details enthält und dann erst wieder ca. 15 Anrufe über mehrere Tage und Widersprüche erfolgen müssen, dann bin ich als Kunde genervt und vertraue dem Berater nicht mehr.
Was könnte die Bank besser machen?
Die Wünsche der Kunden berücksichtigen. Ansonsten, die Mitarbeiter an der Front/Auszahlungsbereich/Service sind top die Mitarbeiterin im Anlagebereich war flop.
Wenn Kunden etwas mehrmals in einem Gespräch zur Sprache bringen/mehrmals direkt ansprechen, was unerwünscht ist beim Abschluss, und der Vertrag dann trotzdem die unerwünschten Details enthält und dann erst wieder ca. 15 Anrufe über mehrere Tage und Widersprüche erfolgen müssen, dann bin ich als Kunde genervt und vertraue dem Berater nicht mehr.
Was könnte die Bank besser machen?
Die Wünsche der Kunden berücksichtigen. Ansonsten, die Mitarbeiter an der Front/Auszahlungsbereich/Service sind top die Mitarbeiterin im Anlagebereich war flop.
Reaktion der TARGOBANK AG vom 07.05.2015
Hallo lieber Kunden, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Dass Sie mit Ihrer Anlageberatung nicht zufrieden waren, tut uns leid. Die von Ihnen beschriebene Beratung entspricht nicht unserem Anspruch. Gerne möchte ich Ihrem Anliegen nachgehen. Es wäre schön, wenn Sie uns von Ihren Erfahrungen berichten. Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit und melden sich telefonisch unter 0203 – 347 7860, oder per Mail an sogehtbankheute@targobank.de bei uns. Beste Grüße, Annika Raab vom TARGOBANK Social Media Team
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
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Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
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sehr
gar nicht
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sehr oft
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