Volksbank Reutlingen eG, Reutlingen: keine guten Erfahrungen...

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Unsere Erfahrungen mit der Volksbank Reutlingen sind offen gesagt sehr schlecht. Zuerst wurde unser Kreditkonto nicht passend online eingerichtet sondern mit zusätzlichen Gebühren für Kontoführung belastet. Danach wurden wir komplett aus dem Online-Banking geschmissen ohne vorher ausreichend informiert zu werden. Das Passwort wurde deaktiviert. Dann waren die Erklärungen wie Sondertilgungen zu überweisen seien so schlecht und auch auf eine klärende Nachfrage per Email, ob alles ok sei, wurde nicht geantwortet, sodass die Sondertilgungen nicht verarbeitet wurden. Das hat uns Tausende von Euros gekostet. Also unsere Erfahrungen sind durchweg schlecht. Wir können von diese Bank nur abraten.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Bei Kredit direkt ein passendes und günstiges Online-Konto verwenden. Kundenbetreuer nicht alle paar Wochen wechseln. Kunden besser informieren und bei eigenen Fehlern flexibler sein und nicht dem Kunden in die Schuhe schieben.