Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG, Dudenhofen: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Angebotene Onlinefunktion wurde als "Kunde hat die falsche App abgetan", Systemfehler können nicht vom technischen Support behoben, werden, sondern erfordern Aktionen in der Filiale. Wenn Mitarbeiter im Urlaub sind, endet der Prozess.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Funktionierende, anwenderfreundliche und vor allem zuverlässige Online Prozesse, engagierte, emphatische und gut geschulte Bankangestellte in der Filiale, Durchdachte Prozesse. Bessere Erreichbarkeit in der Filiale
Angebotene Onlinefunktion wurde als "Kunde hat die falsche App abgetan", Systemfehler können nicht vom technischen Support behoben, werden, sondern erfordern Aktionen in der Filiale. Wenn Mitarbeiter im Urlaub sind, endet der Prozess.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Funktionierende, anwenderfreundliche und vor allem zuverlässige Online Prozesse, engagierte, emphatische und gut geschulte Bankangestellte in der Filiale, Durchdachte Prozesse. Bessere Erreichbarkeit in der Filiale
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