Volksbank Allgäu-West eG, Vogt: kundenfreundlichere Öffnungszeiten
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Reduzierung der Öffnungszeiten in der Mittagszeit von 12 15 auf 12 00 Uhr
Was könnte die Bank besser machen?
Öffnungszeiten mind. (!) 1 x wöchentlich mittags bis 13 Uhr oder durchgehend
Reduzierung der Öffnungszeiten in der Mittagszeit von 12 15 auf 12 00 Uhr
Was könnte die Bank besser machen?
Öffnungszeiten mind. (!) 1 x wöchentlich mittags bis 13 Uhr oder durchgehend
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne erläutern wir Ihnen, warum wir unsere Öffnungszeiten angepasst haben: Unsere Kundenbefragung in 2015 hat - gerade was die Erreichbarkeit unserer Filialen vor Ort betrifft - ein klares Ergebnis geliefert: Für uns bedeutete das Votum, dass wir unsere Öffnungszeiten mit den Vorstellungen und Anforderungen unserer Mitglieder und Kunden synchronisiert und somit in allen Filialen individuelle Anpassungen vorgenommen haben. Leider konnten wir nicht alle Interessen gleichermaßen berücksichtigen, weshalb wir einen Kompromiss zwischen den Wünschen und den bestehenden Rahmenbedingungen finden mussten.
Ihre konstruktive Kritik nehmen wir gerne als Verbesserungsvorschlag für unsere nächste Analyse der Filial-Öffnungszeiten auf. Beratungstermine außerhalb unserer Öffnungszeiten sind für uns weiterhin selbstverständlich und das gesamte Team in Vogt beantwortet Ihnen auch gerne persönlich weitere Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Volksbank Allgäu-West eG