Volksbank Alzey-Worms eG, Worms: Kunde nach Fusion unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Es wurde hier schon erwähnt: Online Banking ist eine Katastrophe und kann als "buggy" bezeichnet werden; teilweise werden z.B. gleiche Überweisungstexte als "schon vorliegend" über Tage hinweg angezeigt, erledigte "Aufgaben" werden weiterhin auf der Einstiegsseite als offen angezeigt usw.

Ich wurde durch eine Fusion Kunde der VoBa Az/Wo und bedauere dies massiv - zwangsweiser Beraterwechsel trotz Beschwerde meinerseits (Zitat: "So eine Fusion hat nicht nur Vorteile.", meine Antwort: "Ich habe die auch nicht gewollt." und "Sie sind halt kein Geschäftskunde." (ich bin selbständig)), plötzlich sich ändernde Kontoführungsgebühren (Zitat: "Weiß ich jetzt auch nicht warum kann ich aber auch nicht zurücksetzen."), Kundenberater die eigentlich keinerlei Befugnisse haben außer den Nasenfaktor schonmal festzulegen, EC Karten die plötzlich nicht mehr funktionieren (Zitat: "da haben Sie wohl Ihre PIN vergessen. Selbst Schuld.") und generelle Arroganz gegenüber dem Kunden bei gleichzeitig unterirdischen Angeboten in punkto Tagesgeld, Anlagen, Girokonto etc. pp. Toppen kann man das nur noch durch Altersdiskriminierung, indem mir bei einer Kreditanfrage geantwortet wurde, ich solle doch einmal bedenken, wie alt ich sei (50).

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Ob das Feld dafür groß genug ist (ist es ein BLOB?) - sorry, aber die Beratungsleistung würde ich mir, in Anlehnung an das Verhalten der Bank, bezahlen lassen.