Volksbank am Württemberg eG, Fellbach: Beratung ist gut und ausführlich...

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Beratung ist gut und ausführlich. Alle Angestellten nett und zuvorkommend. Um meine Bank als gut und anständig zu beurteilen, müsste man alle Informationen haben, die mir nicht vorliegen. Ob in der Bank Spekulationen laufen wie Wetten auf Preise von z. B. Getreide, Rohstoffen etc. wie man es von vielen anderen Banken teilweise hört, weis ich nicht und kann es deshalb auch nicht beurteilen. Bei Anlagegeschäften zum Beispiel in Aktien, sind die Verkäufer an die Vorschriften der Muttervolksbank gebunden, das halte ich für verbesserungsfähig. Jeder Anlagenberater muss über alle Anlagemöglichkeiten Bescheid wissen nicht nur über die eigenen Produkte. Sonst läuft er oder sie doch Gefahr als voreingenommen zu gelten und nicht mehr neutral zu beraten.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Davon Abstand nehmen, dass nach Möglichkeit jeder Kunde nur noch Onlinbanking machen soll. Gerade die ältere Generation wünscht dies oft nicht. Auch ist es so, dass das hacken von Bankkonten oder PC´s immer schlimmer wird, dies auch, wenn die Bankangestellten sagen alles sei sicher.