claim von gute-banken

Volksbank BraWo, Wolfsburg: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Mit sachlicher Kundenkritik wird sich seitens der BraWo [meiner Meinung nach] bishin hoch zum Vorstand nicht auseinandergesetzt.[...]

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Nehmt Kritik als Chance wahr, Euch zu verbessern.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

+1 # Autor 2024-01-02 20:15
Kann die geäußerte Kritik aus eigener Erfahrung bestätigen… Der Umgang mit Kundenkritik im mittleren bis oberen Management bei der BraWo ist mehr als fragwürdig. Hauptsache, das Außenbild stimmt….
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