Volksbank eG - Die Gestalterbank, Villingen-Schwenningen: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Der Kundendienst hat sich in den letzten Jahren radikal verschlechtert.
Nach 50 ( in Worten fünfzig ) Jahren hat man keinen direkten Ansprechpartner mehr sondern immer wieder eine andere Person der man das Anliegen wieder von vorne herunterbeten muß.
Rückrufe werden trotz Zusage nicht ausgeführt und Kontensperrungen werden trotz Zusage nicht beendet. Sie sind unterwegs und können plötzlich keinen Bankautomat nutzen.
Oft hat man das Gefühl das einiges durcheinander läuft weil " viele Köche verderben den Brei ".
Als man noch eine Firma mit guten Umsetzen hatte lief vor Jahren alles besser.
Heute kommt man sich wie ein Bittsteller vor. Aber das ist wohl die neue Zeit die man als fast neunzig Jähriger hinnehmen muß.
Schade, daß sich der Kundenservice derart verschlechtert .
Die meisten Mitarbeiterinnen sind am Telefon sehr freundlich und nett, "Wie man in den Wald hineinruft schallt es meistens auch heraus "


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?