Volksbank im Bergischen Land eG, Remscheid: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
absolut undurchsichtige Preispolitik mit kurzfristigen Erhöhungen. Aktuell die Forderung 51 Seiten, neue AGB und Preisvereinbarung zu unterschreiben mit der Drohung von Kündigung. Unfreundlicher und inkompetenter Berater in der Niederlassung.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
absolut undurchsichtige Preispolitik mit kurzfristigen Erhöhungen. Aktuell die Forderung 51 Seiten, neue AGB und Preisvereinbarung zu unterschreiben mit der Drohung von Kündigung. Unfreundlicher und inkompetenter Berater in der Niederlassung.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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bitte lassen Sie uns ein Missverständnis und eine komplexe Rechtssituation aufklären: Das umfangreiche Schreiben, das Sie erhalten haben, enthält keine Preiserhöhungen. Es ist die Zusammenfassung zahlreicher Änderungen in den Geschäftsbedingungen, zu der wir gesetzlich verpflichtet sind, die jedoch keine Konditionsänderungen enthalten.
Da sich die rechtlichen Rahmenbedingungen geändert haben, insbesondere in Bezug auf die EU-Gesetzgebung zum Zahlungsverkehr, müssen wir unsere AGB anpassen. Und immer, wenn wir dies tun, verpflichtet uns die deutsche Rechtsprechung, Sie als unsere Kunden um Ihre Zustimmung zu bitten. Wenn Sie diese Zustimmung nicht erteilen, fehlt unserer gemeinsamen Geschäftsbeziehung die rechtliche Grundlage.
Wir bedauern, dass wir dies im persönlichen Gespräch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erklären konnten.
Freundliche Grüße
Ihre Volksbank im Bergischen Land