claim von gute-banken

Volksbank Karlsruhe Baden-Baden eG, Karlsruhe: wieder mehr Kundenorientierung

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Durch die Fusionierung hat die Qualität stark nachgelassen. Der Kunde steht nicht mehr im Mittelpunkt, sondern die Bank ist mit sich selbst beschäftigt.
Die Gebühren wurden im Gegenzug angezogen und der Service weiter abgebaut.
Kundenspezifische Lösungen finden nicht mehr statt, es wird nur noch auf eigene Interessen geachtet.
Schade dieser Serviceabsturz



Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Man sollte sich mal wieder um die Kunden kümmern anstatt das maximale aus dem Kunden heraus zu holen und den Service immer weiterabzubauen
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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