Volksbank Kurpfalz eG, Schriesheim: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Der erfolgte Abbau der Service Points auf nur einen verbleibenden.
Dadurch teilweise sehr lange, nicht hinnehmbare Wartezeiten am Service Point/Auszugdrucker.
Keinerlei Verständnis für diese Situation. Stattdessen ein belehrendes , latent aggressives, kundenfeindliches Auftreten des [...] bezüglich dieser Situation.
Gespräche mit z.B. [...] werden im öffentlichen Raum am Bestelltisch geführt, so dass keine Privatsphäre gewährleistet ist.
Wenig freundliches Verhalten und häufiges Nichtgrüßen der Kunden von Seiten mehrerer Bankmitarbeiter.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Die Wiedererrichtung eines zweiten Service Points/ Auszugdruckers.
Eine neue Besetzung der [...]stelle.
Auch kürzere Gespräche sollten in einem Nebenraum unter Berücksichtigung der Privatsphäre erfolgen.
Eine freundlicherer Umgang des gesamten Personals mit Kunden.
Freundliches Begrüßen der Kunden, worauf früher wertgelegt wurde.