Volksbank pur eG, Karlsruhe: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Angeblich bietet diese ´Volksbank pur eG´, wie man sich jetzt schimpft, durch Kundendialogcenter (Telephon) und VideoService (Bildtelephonzelle) 50 Stunden Öffnungszeit die Woche.
Angeblich ist jetzt alles viel besser als früher, als man den Serviceberatern persönlich begegnet ist.
-> Das Gegenteil ist der Fall!
Gestern begab ich mich um 17:40 Uhr in der sogenannten ´Beratungsfiliale´ BÜCHENBRONN in diese Videokabine und drückte auf den Knopf, damit ich mit einem Mitarbeiter verbunden werde.
Nach zehn Minuten Wartezeit, also um 17:50 Uhr, kam dann der Putzmann an und fragte, was ich denn da machen würde. Ich erklärte ihm, daß jetzt noch bis 18 Uhr Öffnungszeit für den VideoService sei und ich jetzt weiter auf meine Verbindung zu einem Mitarbeiter warten würde.
-> Ich ließ mich vom Putzmann nicht verscheuchen und wartete weiter, daß jemand vom VideoService rangeht.
-->> Bis 18:02 Uhr habe ich gewartet, dann ging ich wieder nach Hause.
--->>> Das war nur eine von sehr, sehr vielen desaströsen Fehlleistungen, dieser ´Volksbank pur eG´, dieses VideoService und Kundendialogcenter von 8 Uhr bis 18 Uhr ist ganz offensichtlich Fake. Man versucht noch nicht einmal, die eigenen Versprechungen einzuhalten; stattdessen versucht das Reinigungspersonal während der VideoService- Sprechzeit die Kundschaft zu vertreiben. Und Personal, welches um 17:40 Uhr, also 20 Minuten vor Ende der Sprechzeit, rangeht, hat man offenbar auch nicht.
Nach nun zweieinhalb Jahren betrachte ich dieses ´Volksbank pur eG´ ist völlig gescheitert! Das mit ´persönlich´ ist eine ähnliche Lüge wie 1961 der Walter Ulbricht mit ´niemand hat die Absicht, eine Mauer zu errichten´. Pfui!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Desaster ´Volksbank pur eG´ sofort auflösen und die ´Volksbank Pforzheim eG´ wieder errichten. Die ´Volksbank Pforzheim eG´ war die beste Bank der Welt!
Gerne können ´Volksbank Pforzheim eG´ und ´Volksbank Enz plus eG´ fusionieren; nur bloß nichts mehr mit diesen Leuten aus Karlsruhe, Rastatt oder Baden-Baden.
Das mit ´regional´ versteht man als ´Region Karlsruhe/Baden-Baden´. Dazu kommt noch völlige Unfähigkeit vieler Verantwortlicher von ´pur´.
-> Bis auf weiteres ist jedem Bewohner von Pforzheim und Enzkreis dringend ein Wechsel zur Sparkasse zu empfehlen.