VR Bank Enz plus eG, Ellmendingen: bis heute sehr zufrieden
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bin seit Jahren Kunde in Ellmendingen und bis heute sehr zufrieden.
Alle Angestellten sind sehr zuverlässig und kümmern sich immer um einen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Schade dass es nur noch einen langen Tag gibt, wo der Schalter offen ist.
Hier wäre es schöner einen zweiten Nachmittag alternativ zu haben!
Bin seit Jahren Kunde in Ellmendingen und bis heute sehr zufrieden.
Alle Angestellten sind sehr zuverlässig und kümmern sich immer um einen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Schade dass es nur noch einen langen Tag gibt, wo der Schalter offen ist.
Hier wäre es schöner einen zweiten Nachmittag alternativ zu haben!
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Kommentare
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Geschäftsstelle in Ellmendingen. Sehr gerne gebe ich diese an unser Team weiter, das sich sicher darüber sehr freuen wird.
Ihre sehr gute Bewertung zeigt auch, wie wichtig die Geschäftsstelle in Ellmendingen - und wie wichtig überhaupt - unsere gesamten Geschäftsstellen sind. Das ist auch unser Ziel. Vor Ort, in der Region, für Sie als unsere Kunden und Mitglieder, da zu sein. Unsere Kunden gut Beraten und einen zuvorkommenden Service bieten. Das ist unser Ziel.
Und damit wir dies auch langfristig sicherstellen können, entwickeln wir uns ständig weiter. Wir sehen, dass reine Serviceleistung en, wie Bargeld am Schalter oder Überweisungen, heute nur noch in geringem Maß nachgefragt werden. Im Gegenzug aber die Beratungsnotwen digkeit immer mehr steigt. Darauf stellen wir uns ein und bieten schrittweise immer mehr Beratungszeiten an. Und die Servicezeiten reduzieren wir entsprechend der Nachfrage ebenfalls.
Mit Ihrem Hinweis, "mehr Öffnungszeiten" gehen ich davon aus, dass Sie auf die Servicezeiten am Schaltern abzielen. Aktuell hat unsere Geschäftsstelle an folgenden Zeiten den Service-Schalter geöffnet:
Montag: 9:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr
Dienstag: 9:00 - 12:00 Uhr
Mittwoch: 9:00 - 12:00 Uhr
Donnerstag: 09:00 – 12:00 Uhr und 16:00 - 18:00 Uhr
Freitag: 9:00 - 12:00 Uhr
Können Sie mir sagen, welche Zeiten Ihnen fehlen bzw. zu welchen Zeiten es Ihnen möglich ist, zur Geschäftsstelle zu kommen? Und welche Leistungen wir für Sie tun können?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Andreas Lüdemann
Teilmarktleiter Keltern/Nöttingen der VR Bank Enz plus eG
andreas.luedemann@vrbep .de