VR Bank Enz plus eG, KundenServiceCenter: Lobenswert
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Unkomplizierte Behandlung von mir als Kunde, egal ob ich im T-Shirt oder Hemd komme.
Rückrufe klappen; wenns doch mal daneben geht, so war dies einfach menschlich.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die bisherigen GAA-Standorte erhalten, auch über 2021 hinaus.
Unkomplizierte Behandlung von mir als Kunde, egal ob ich im T-Shirt oder Hemd komme.
Rückrufe klappen; wenns doch mal daneben geht, so war dies einfach menschlich.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die bisherigen GAA-Standorte erhalten, auch über 2021 hinaus.
Details
Eine Empfehlung wert?
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Mobilgerät
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gar nicht
Kommentare
vielen Dank für Ihre Bewertung auf gute-banken.de. Es freut mich, dass Sie mit unserem Haus und unseren Leistungen zufrieden sind und dass, wenn mal etwas schiefgeht, das aber so geregelt wird, dass es für Sie dann doch noch in Ordnung gebracht wird. Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht und uns das auch geschrieben haben.
Eine Frage hätte ich noch: Sie schreiben, dass die GAA Standorte über 2021 hinaus erhalten bleiben sollen. An welchen Standort denken Sie hierbei genau? Wir haben derzeit nicht geplant, GAA-Standorte weiter zu reduzieren. Teilweise arbeiten wir zusammen mit der Sparkasse Pforzheim, der Sparkasse Karlsruhe und der Volksbank Pforzheim, aber Standorte von GAA sollen perspektivisch nicht reduziert werden. Wir beobachten natürlich schon, wie stark die einzelnen Automaten genutzt werden und konnten in der Corona-Zeit feststellen, dass die Abhebungen an den GAA zurückgegangen sind. Aber nicht so weit, dass wir an eine Schließung eines GAA - Standorts denken.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende
Martin Schöner
Vorstand VR Bank Enz plus eG