Volksbank Wilferdingen-Keltern eG, Geschäftsstelle Ittersbach: sehr zufrieden
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Sehr positiv war, dass ich tatsächlich das Gefühl hatte, dass das was ich für mein Leben wichtig sehe / als notwendig erachte maßgebend für die Beratung war, und nicht das, was an vermeintlicher "Versorgungslücke", oder Verkaufsdruck, da ist.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Regelung der Vertretung (Kommunikation der Filialen untereinander) im Urlaubs/Vertretungsfall.
Die Frage "Halten Sie Ihre Bank für anständig?" ist eine nicht messbare Wertung und sehr subjektiv. Ich habe es aus Sicht "fair" beantwortet.
Sehr positiv war, dass ich tatsächlich das Gefühl hatte, dass das was ich für mein Leben wichtig sehe / als notwendig erachte maßgebend für die Beratung war, und nicht das, was an vermeintlicher "Versorgungslücke", oder Verkaufsdruck, da ist.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Regelung der Vertretung (Kommunikation der Filialen untereinander) im Urlaubs/Vertretungsfall.
Die Frage "Halten Sie Ihre Bank für anständig?" ist eine nicht messbare Wertung und sehr subjektiv. Ich habe es aus Sicht "fair" beantwortet.
Details
Eine Empfehlung wert?
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gar nicht
Kommentare
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Unsere Mitarbeiter haben keinerlei Verkaufsdruck, sondern "nur" die Verpflichtung eine ausreichende Anzahl an Beratungen durchzuführen und hierbei qualitativ gut zu beraten.
Für Vertretungsfälle gibt es eigentlich klare Regelungen. In der Praxis ist es manchmal schwer, die in 1-2 Stunden Kundengespräch getroffenen Inhalte im System kurz, knapp und verständlich für einen Vertreter zu hinterlegen. Ich weise aber noch einmal gezielt darauf hin.
Freundliche Grüße
Ulf Meißner
Vorstand Volksbank Wilferdingen-Keltern eG