Volksbank Raiffeisenbank AmmerGäu eG, Altingen: Kritik an Kreditbearbeitungsprozess

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Volksbank Ammergäu.
Ich habe über zwei Monate auf die Bearbeitung meines Kreditantrags gewartet, zahlreiche Unterlagen eingereicht und alle Anforderungen erfüllt. Der Antrag wurde zwischenzeitlich sogar an die Marktfolge weitergeleitet und zunächst genehmigt – dennoch wurde der Kredit am Ende ohne transparente und nachvollziehbare Begründung abgelehnt.

Besonders unverständlich ist, dass selbst der eingeschaltete Vermittler keine klaren Informationen erhalten hat. Die genannten Gründe wechselten bzw. blieben vage („nicht näher genannte Gründe“, angeblich unstimmige Angaben), ohne dass konkret erklärt wurde, was genau nicht stimmen soll. Auf Rückfragen gab es keine weiteren Auskünfte.

Bei mehreren Telefonaten wurde mir zugesichert, man würde mich zurückrufen. Die Gespräche waren zwar stets freundlich, jedoch ist kein einziger Rückruf erfolgt. Am Ende bleibt der Eindruck, dass man von Anfang an kein echtes Interesse hatte, den Kredit umzusetzen – dann stellt sich die Frage, warum man den Prozess überhaupt über Wochen hinauszögert und Erwartungen weckt.

Sehr frustrierend, intransparent und absolut nicht empfehlenswert.