Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG, Eichstätt: Schwierig Überweisungsträger abzuholen
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bin kein Kunde mit Online-Banking und bin sehr verärgert dass ich jetzt meine Überweisungsträger nicht mehr zu Zeiten holen kann wenn die Bank geschlossen hat. Hab keine Möglichkeit zu den Öffnungszeiten zu kommen da unsere Bank auf dem Land auch nicht jeden Tag geöffnet hat und seit ca 2 Wochen versuche ich mir Überweisungsträger zu besorgen. Verstehe wirklich nicht was das soll. Da kann ich ja gleich die Bank wechseln. Und nein, ich will nicht umsteigen auf Online-Banking.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Bin kein Kunde mit Online-Banking und bin sehr verärgert dass ich jetzt meine Überweisungsträger nicht mehr zu Zeiten holen kann wenn die Bank geschlossen hat. Hab keine Möglichkeit zu den Öffnungszeiten zu kommen da unsere Bank auf dem Land auch nicht jeden Tag geöffnet hat und seit ca 2 Wochen versuche ich mir Überweisungsträger zu besorgen. Verstehe wirklich nicht was das soll. Da kann ich ja gleich die Bank wechseln. Und nein, ich will nicht umsteigen auf Online-Banking.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
Kommentare
es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Vielen Dank für Ihr Feedback, mit welchem wir leider nicht zufrieden sein können. Unser Anspruch ist es, Ihnen und unseren Kunden bestmögliche Qualität zu bieten.
Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Überweisungsträger erhalten haben.
Unsere Kunden haben zudem die Möglichkeit, bereits vorgedruckte Überweisungen in unserem Haus gebührenpflich tig zu bestellen.
Auch unser KundenServiceCe nter kann bankgeschäftliche Routineaufträge sofort erledigen und ist von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr zu erreichen.
Viele Grüße
Ihre Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG
Bereich Vorstandsstab
Tel. Nr.: 0841 3105-0
eMail: qualitaetsmanag ement