claim von gute-banken

Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG, Moosburg: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Berater ging nicht auf mehrmaligen Kundenwunsch ein versuchte mit wiederholt nicht gewünschte Produkte zu verkaufen.
Ich werde nun alle Konten und Beteiligungen auflösen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

0 # Autor 2020-09-28 17:25
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback, mit welchem wir leider nicht zufrieden sein können.
Unser Anspruch ist es, Ihnen und unseren Kunden bestmögliche Qualität zu bieten.
Um uns weiterhin verbessern zu können, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns Ihr genaues Anliegen zukommen lassen.
Nur so ist uns eine konstruktive und sachliche Stellungnahme möglich.

Viele Grüße

Ihre Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG
Bereich Vorstandsstab
Tel. Nr.: 0841 3105-0
eMail: qualitaetsmanag
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