Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG, Weiden: bisher sehr zufrieden gewesen

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Als langjährige Kundin bin ich SEHR zufrieden gewesen bisher. Die Berater haben mir stets gut weiter geholfen und dabei alles freundlich, hilfsbereit und kompetent erklärt. Nur hatte ich innerhalb 1 Woche zu Beginn des Neujahres negative Erfahrungen gemacht.

1. Es wurde vergessen eine neue Bankkarte zuzusenden sodas ich jetzt selbst eine beantragen musste telefonisch und die anfallenden Gebühren für die neue Karte (die mir Ansonsten erspart geblieben wären) zahlen musste. Um bis zum Erhalt der Karte auf mein Geld zugreifen zu können muss ich jetzt notgedrungen jedes Mal den Mitarbeiter am Schalter in meiner Bank bemühen, was an sich kein Problem wäre, wenn die Filiale in meiner Nähe ihren Schalterbetrieb nicht ohne es vorher anzukündigen eingestellt hätte und ich jetzt 40 Minuten zur nächsten Filiale mit Schalterbetrieb fahren darf.