Volksbank Raiffeisenbank Oberbayern Südost eG, Bad Reichenhall: eine Empfehlung wert, aber...

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich kontaktierte die Bank, da ich im Onlinebanking das Problem habe, die heruntergeladenen Dokumente , nicht einsehen zu können.
[Name gelöscht] (Liquiditätsmanagement) betonte aber eindringlich, dass die Ursache an meinem IPhone liegen muss. Ich entgegnete, dass mein Fachgeschäft aber auf eine zu ändernde Bankeinstellung verweist. Er schlug einen Filialtest vor, den ich ablehnte, weil das Problem auch bei meinem MacBook besteht. Hierauf sagte er, ob ich etwa Angst davor hätte, dass die Bank den Beweis liefert, dass es an meinem IPhone liegt. Also wirklich fast schon beleidigend. Mit seiner arroganten Art und wenig Empathie ist er leider kein Aushängeschild für die gute Bank

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?