Volksbank Raiffeisenbank Starnberg-Herrsching-Landsberg eG, Starnberg: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich bin seit vielen Jahren Kunde dieser Bank, wie auch meine gesamte Familie. Das scheint aber niemand dort zu interessieren, denn es wird sich nicht gekümmert und niemand weiß, was der andere macht. Dinge, die sofort erledigt werden könnten brauchen Wochen und mache Mitarbeiter scheinen wesentlich weniger oder andere Dinge zu wissen, als andere. Heißt, 5 Leute auch gleich 5 Meinungen. Kompetent ist was anderes.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ich bin seit vielen Jahren Kunde dieser Bank, wie auch meine gesamte Familie. Das scheint aber niemand dort zu interessieren, denn es wird sich nicht gekümmert und niemand weiß, was der andere macht. Dinge, die sofort erledigt werden könnten brauchen Wochen und mache Mitarbeiter scheinen wesentlich weniger oder andere Dinge zu wissen, als andere. Heißt, 5 Leute auch gleich 5 Meinungen. Kompetent ist was anderes.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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vielen Dank für Ihre offenen Worte und das Feedback, das Sie uns gegeben haben.
Es ist uns ein wichtiges Anliegen, die Erfahrungen und Bedürfnisse all unserer Kunden, die uns oft über viele Jahre begleiten, ernst zu nehmen und stetig unseren Service zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir in allen Bereichen der Beratung Spezialisten etabliert, die vertieftes Fachwissen zu bestimmten Themenfeldern besitzen. Dies ermöglicht uns eine Ressourcenverteilung, die an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden angepasst ist.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anliegen nicht zufrieden sind und möchten uns für die Verzögerungen entschuldigen. Gerne möchten wir die von Ihnen angesprochenen Punkte in einem persönlichen Gespräch erörtern und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie dafür unsere Filialleiterin in Starnberg, Frau Reder unter 08151 779 140 oder unseren Kundenservice unter 08152 371 200.
viele Grüße
Ihre VR Bank