Volksbank Rhein-Erft-Köln eG, Hürth: empfehlenswert

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bin seit sehr vielen Jahren Kundin.Wenn mal eine Frage oder Unklarheit meinerseits war, wurde mir stets höflich und freundlich geholfen .
Aber diesesmal ,fühlte ich mich erst mal nicht gut verstanden und beraten .Ich benötigte Hilfe für die Einrichtung
(Onlinebanking )und neuer Passwortvergabe usw.Hatte den Eindruck das die Angestellte sehr ungerne Hilfe geben wollte ,hat wenn ich eine Frage hatte und nicht weiter wußte tief ein und ausgeatmet ,was mich verunsichert hat ,weil ich in solchen Dingen nicht sehr versiert bin .Aber da war noch eine weitere Angestellte ,die meine Unsicherheit bemerkt hat und sich meiner angenommen hat .Die Dame war so nett und ist mit mir zusammen alles durchgegangen und hat alles mit mir zusammen eingerichtet.Das ist Kundenfreundlich !


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?