Raiffeisenbank Frechen-Hürth eG, Gleuel: neutral auftreten
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Zinsverhandlung über Hypotekendarlehen wurde mit der Antwort: "wir sind doch nicht auf dem Bazar" beendet. Preisvergleiche und Verhandlungen sind jedoch üblich. Anstelle neutral aufzutreten wurde der Hypotekenwechsel persönlich genommen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Neutral auftreten. Flexibler werden sofern Kunden mit besseren Angeboten aufwarten. Angebot erneut prüfen und sofern die Bank mit dem Mitbewerber nicht mithalten kann die Vorteile der Bank erneut dem Kunden nahe legen und notfalls dem Kunden nett und freundlich wechseln lassen in der Gewissheit das er bald wieder eine Anfrage startet.
Zinsverhandlung über Hypotekendarlehen wurde mit der Antwort: "wir sind doch nicht auf dem Bazar" beendet. Preisvergleiche und Verhandlungen sind jedoch üblich. Anstelle neutral aufzutreten wurde der Hypotekenwechsel persönlich genommen.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Neutral auftreten. Flexibler werden sofern Kunden mit besseren Angeboten aufwarten. Angebot erneut prüfen und sofern die Bank mit dem Mitbewerber nicht mithalten kann die Vorteile der Bank erneut dem Kunden nahe legen und notfalls dem Kunden nett und freundlich wechseln lassen in der Gewissheit das er bald wieder eine Anfrage startet.
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