Volksbank Rhein-Erft-Köln eG, Weilerswist: unterschiedliche Erfahrungen

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Gestern am x.2026 war ich persönlich vor Ort bei der VR Bank in Weilerswist. Denn sonst hat bei dieser Bank seit Jahren ja niemand Zeit, für wichtige Probleme zu lösen.
Glücklicherweise traf ich dort auf einen [Name gelöscht]. Durch sein Auftreten sein Wissen und seine Art wie er mit Kunden umgeht, hätte ich nie vermutet dass er noch am Anfang seiner Ausbildung dort steht.
Sehr professionell konnte er weitgehend alle Probleme lösen und Fragen beantworten.
Einige Fragen blieben jedoch aus Zeitgründen noch offen, da er den nächsten Kundentermin hatte.
Als ich dann heute wieder dort vor Ort war, konnte ich feststellen dass er sich nach Feierabend noch um die restlichen Themen gekümmert hatte. Sogar noch die Fragen konnte er beantworten, die sich erst durch seine Feststellungen ergeben hatten.
Genau so stelle ich mir einen Bankberater vor. Wären da auch nur einige annähernd so motiviert, so wäre ich bei dieser Bank geblieben.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Die Bank sollte nicht nur Zeit für Neukunden haben, sondern sich auch um berechtigte Probleme ihrer Altkunden kümmern. Ich nenne da nur mal das Stichwort ( first in- first out) bei Teilausführungen im Aktienhandel. Da hat es schon erhebliche steuerliche Probleme bei mir in der Vergangenheit gegeben. Schriftlich wurde mir mitgeteilt, dass man bei Mischkursabrechnungen "Leerverkäufe" im Intraday-Handel entsprechende steuerlichen Folgen nicht ausschließen kann. An einer Lösung war man erst gar nicht interessiert. Ich wurde alleine gelassen und durfte mich dann um die steuerlichen Folgen beim Finanzamt über Monate mit erheblichen Aufwand selber kümmern.
Da wäre noch einiges unschönes, auf dass ich hier öffentlich nicht eingehen möchte.
Jedenfalls ich kann die Bank leider nicht weiter empfehlen.
Jedoch wenn ich eine Bank hätte, so wäre der [Name gelöscht] der erste, den ich einstellen würde. Hoch motiviert, fleißig, klug, erkennt sofort Zusammenhänge und vor allem er kann durch seine besonnene, offene Art super mit Kunden umgehen. Wenn andere dort sich zwischendurch mit meiner Angelegenheit auch mal beschäftigten, hat er immer sehr aufmerksam alles mitverfolgt, um dazu zu lernen. Das nenne ich Motivation.
Könnte ich die Sterne alle vergeben, die ihm gebühren, so müsste ich zum Himmel um alle zu holen. Dem jungen Mann [Name gelöscht] wünsche ich für seine Zukunft viel Erfolg, den er sicherlich auch ohne meine Wüsche haben wird.
Er steht genau dort, wo er hingehört. Dies kann man von den meisten anderen Menschen leider nicht sagen.

Gruß: [Name gelöscht]