claim von gute-banken

Volksbank Rhein-Nahe-Hunsrück eG, Bad Kreuznach: für Kunde nicht verständlich

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Beworbene Darlehensvergabe Imobilien-Umschuldung. Einkommensnachweise sind nicht ausreichend. Bankauszüge vorhandener weiterer Bankkonten werden für drei Monate gefordert, was bisher nicht erforderlich gewesen ist. Für mich sind das willkürliche Auflagen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ihren Mitglieder Wertschätzung entgegenbringen.
Reaktion der Volksbank Rhein-Nahe-Hunsrück eG vom 19.11.2020
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre kritischen Hinweise.

Gestatten Sie mir an dieser Stelle den Hinweis, dass uns die Wertschätzung unserer Kunden und Mitglieder sowie umfassender freundlicher Kundenservice von jeher ein wichtiges Anliegen ist.

Trotz stark verschlankter Prozesse in vielen Bereichen unseres Bankdienstleistungsangebots bildet die Einreichung diverser Unterlagen durch den Kunden eine wichtige Arbeitsgrundlage für unsere Berater/innen, um möglichst individuell und umfassend zu beraten. Dass Sie das anders beurteilen und mit anderen Vorstellungen auf uns zu gekommen sind, bedauern wir sehr.

Gern nehmen wir uns die Zeit für ein weiteres persönliches Gespräch mit Ihnen. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an marketing@voba-rnh.de. Wir leiten dies dann gern an den für Sie zuständigen Ansprechpartner zur Vereinbarung eines Gesprächstermins weiter.

Petra Küpper
Abt. Marketing
Volksbank Rhein-Nahe-Hunsrück eG

Details zur Bewertung

Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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