Volksbank Ruhr Mitte eG, Gelsenkirchen: persönliche Ansprechpartner vor Ort sind wichtigt

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich habe mit der Post eine Nachricht erhalten, dass meine VISA Karte von der Volksbank Ruhr Mitte noch nicht für das sichere Bezahlverfahren VISA Secure registriert Ist.
Diese Form dieser Nachricht machte bei mir den Eindruck, dass es ein Fake sei.
Ich habe mich telefonisch bei der Bank gemeldet.
Hier wurde mir GENAU erklärt, dass alles I.O. sei.
[Name gelöscht] leitete mich ganz ruhig und klar durch mein Onlinebanking, sodass ich nun sicher bezahlen kann.
Jetzt bin ich froh, dass ich keine Girokonto bei einer reinen Online Bank habe und jederzeit persönlich oder Hilfe erfahre.
In meinem Alter von U80 ist einiges doch schwer zu verstehen, aber hier bekomme ich immer freundliche Hilfe von allen Mitarbeitern.
[Name gelöscht]