Volksbank eG, Seesen, Stadtoldendorf: langjährige Kundin ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihre Kritik?
War über 20 Jahre bei dieser Bank aber so eine schlechten Berater und Menschen wie [Name gelöscht] habe ich noch nicht erlebt. Er hat mir eine Frist gesetzt um Unterlagen einzureichen die am23.2.26 abläuft. Gestriges Gespräch verlief unfreundlich und nicht verständnisvoll seitens [Name gelöscht]. Heute 20.02.26 die Unterlagen habe ich eingereicht und gleichzeitig eine Kündigung erhalten. Ich bin entsetzt über diese Vorgehensweise. Früher haben die Kundenberater immer Lösungen gesucht, aber wenn man solche Kundenberater hat, wie ihn, hoffnungslos.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
[Name gelöscht] erklären wie man mit Menschen umgeht, wenn man Fristen setzt, dann auch abwarten bis Frist verstreicht, sonst ergibt es keinen Sinn von Fristsetzung, müsste er doch in der Schule schon gelernt haben.
Vorstand überprüfen der Qualifikationen der Mitarbeiter, wenn er nicht mal Frisetzung versteht.
War über 20 Jahre bei dieser Bank aber so eine schlechten Berater und Menschen wie [Name gelöscht] habe ich noch nicht erlebt. Er hat mir eine Frist gesetzt um Unterlagen einzureichen die am23.2.26 abläuft. Gestriges Gespräch verlief unfreundlich und nicht verständnisvoll seitens [Name gelöscht]. Heute 20.02.26 die Unterlagen habe ich eingereicht und gleichzeitig eine Kündigung erhalten. Ich bin entsetzt über diese Vorgehensweise. Früher haben die Kundenberater immer Lösungen gesucht, aber wenn man solche Kundenberater hat, wie ihn, hoffnungslos.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
[Name gelöscht] erklären wie man mit Menschen umgeht, wenn man Fristen setzt, dann auch abwarten bis Frist verstreicht, sonst ergibt es keinen Sinn von Fristsetzung, müsste er doch in der Schule schon gelernt haben.
Vorstand überprüfen der Qualifikationen der Mitarbeiter, wenn er nicht mal Frisetzung versteht.
Details zur Bewertung
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Es tut uns leid, dass Sie die Kommunikation und den Verlauf Ihres Anliegens als unfreundlich und enttäuschend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst, denn ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden hat für uns einen hohen Stellenwert.
Da wir einzelne Vorgänge aus Gründen des Datenschutzes nicht öffentlich kommentieren können, möchten wir Ihnen gerne die Möglichkeit geben, den Sachverhalt direkt mit uns zu besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unsere bekannten Kontaktwege, damit wir Ihr Anliegen prüfen und die Hintergründe gemeinsam klären können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.