Volksbank Staufen eG, Staufen im Breisgau: es mangelt an Sorgfalt und Führung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die Volksbank Staufen hat in den letzten Jahren in der Zuverlässigkeit erheblich nachgelassen. So werden Aufträge nicht ausgeführt, ohne den Kunden zu informieren, bzw. es wird darauf beharrt , dass ausgeführt worden sei. Wochen später stellt sich dann heraus, dass der Kunde recht hatte. Überweisungsaufträge werden selbst bei explizitem Hinweis auf die korrekte Schreibweise des Empfängers falsch ausgefüllt. Die Angebotsbreite und die Konditionen sind bei Börsengeschäften im Vergleich zu anderen Banken nicht attraktiv. Als jahrzehntelanger Kunde habe ich den Eindruck gewonnen, dass es zunehmend an Sorgfalt und Führung mangelt und der Kunde letztendlich nicht interessiert.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Sowohl Führung als auch Mitarbeiter kunden- und serviceorientiert ausrichten.