Volksbank Ulm-Biberach eG, Wiblingen - Tannenplatz: langjähriger Kunder ist enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wir sind seit 15 Jahren Kunden bei dieser Bank. Nach Ablauf der Kreditbindung gibt es gar keinen vernünftigen Abschluss. Wir haben IMMER fristgerecht bezahlt.
Nach Auslösung des Vertrages flattern uns ständig Zahlungserinnerungen ins Haus.
Wir sind aber NIE informiert worden, dass es noch offene Beträge gibt.
Telefonisch bekommen wir keine Auskunft, weil der entsprechende Mitarbeiter nicht erreichbar ist. Die Bank aufsuchen können wir nicht, weil wir in Thüringen wohnen.
Wir erleben hier einen unmöglichen und unpersönlichen Kundenumgang. Plötzlichen dürfen der Ehefrau keine Auskünfte mehr erteilt werden. Solange sie aber uns Geld wollten war die Ehefrau Ansprechparter genug.
Bitte nie Geschäfte mit dieser Bank machen.
1. sind sie nur freundliche und flexibel wenn sie verklaufen wollen und
2. sie halten leider nicht was sie telefonisch versprochen haben.
Namen möchte ich nicht nennen.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?