VR-Bank Bonn Rhein-Sieg eG, Berkum: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kein Service mehr! Umständlich überhaupt noch an Bankautomaten zu kommen und auch Überweisungen tätigen zu können.Ältere Leute werden damit komplett außen vorgelassen.
Was könnte die Bank besser machen?
Die verhältnismäßig neue Geschäftsstelle in Unkelbach wieder zu öffnen!!!
Kein Service mehr! Umständlich überhaupt noch an Bankautomaten zu kommen und auch Überweisungen tätigen zu können.Ältere Leute werden damit komplett außen vorgelassen.
Was könnte die Bank besser machen?
Die verhältnismäßig neue Geschäftsstelle in Unkelbach wieder zu öffnen!!!
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
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gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
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sehr oft
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
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Fragen zum Online-Banking
ja
nein
sehr oft
gar nicht
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und der aktuellen Situation rund um die Geschäftsstelle in Berkum unzufrieden sind. Ihr Hinweis, dass insbesondere ältere Menschen vor Herausforderungen stehen, ist uns sehr wichtig.
Wir verstehen, dass der Zugang zu Bankdienstleistungen für alle Kundengruppen – insbesondere für Seniorinnen und Senioren – unkompliziert und wohnortnah sein sollte. Die Entscheidung, Filialen zu schließen oder den Service anzupassen, fällt uns nie leicht und wird stets sorgfältig abgewogen. Dabei spielen verschiedene Faktoren wie die Nutzung vor Ort, wirtschaftliche Aspekte und die Möglichkeiten digitaler Angebote eine Rolle.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und leiten Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiter. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung, um gemeinsam Lösungen zu finden.
Freundliche Grüße
VR-Bank Bonn Rhein-Sieg eG