Baufinanzierungsberatung der VR-Bank Rhein-Sieg erhielt erneut TÜV-Zertifikat

Baufinanzierungsberatung der VR-Bank Rhein-Sieg erhielt erneut TÜV-Zertifikat

Eine ganzheitliche Beratung, in der die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden im Vordergrund stehen, das kennzeichnet die Kundengespräche bei der VR-Bank Rhein-Sieg eG.

Welche hervorragende Qualität die Kunden der Genossenschaftsbank speziell in der Abteilung Baufinanzierung erwarten können, hat aktuell der TÜV im Rahmen seines fünften Überwachungsaudits bestätigt. Bereits seit 2008 freut sich Thomas Rohr, Abteilungsdirektor der Abteilung Baufinanzierung, jährlich über diese Auszeichnung seines Teams.

Franz Dernoschek vom TÜV Saarland war im Anschluss an die Prüfung der VR-Bank voll des Lobes für die Baufinanzierungsberatung der Bank. Der TÜV überprüfte im Januar neben personellen und organisatorischen Gegebenheiten auch die aktuellen Werbe- und Kommunikationsmittel der Abteilung und nahm Einsicht in Dokumente aktueller Geschäftsvorgänge. Auch das Beschwerdemanagement und Ergebnisse von Kundenbefragungen waren Inhalt der Prüfung. Darüberhinaus beobachtete er als Hospitant einige Kundentermine im Hause der VR-Bank  und bewertete anschließend die Beratungsqualität und den persönlichen Umgang mit dem Kunden durch die Beraterinnen und Berater.

 „Jeder, der Wert auf Qualität und Kompetenz legt und seinen persönlichen Ansprechpartner vor Ort wünscht, der kommt an einem genossenschaftlichen Kreditinstitut nicht vorbei. Wir erstellen ein individuelles, faires und allumfassendes Angebot und unterstützen als Ansprechpartner bei einer der größten Geldentscheidung im Leben unserer Kunden“, erklärte Thomas Rohr. Die Berücksichtigung von öffentlichen Fördermitteln und die Erwähnung möglicher Risiken ist für die Finanzierungsexperten der VR-Bank eine Selbstverständlichkeit.

„Hat der Kunde alle erforderlichen Unterlagen eingereicht, garantiert die Bank eine Fertigstellung der Darlehensverträge innerhalb von 48 Stunden“,  erläuterte Vorstandssprecher Dr. Martin Schilling.

Unser Foto zeigt v.l. Christian Seigerschmidt, Direktor Geschäftsstellen, Thomas Rohr, Abteilungsdirektor Baufinanzierung, Franz Dernoschek vom TÜV Saarland und Vorstandssprecher Dr. Martin Schilling

Quelle, Foto und mehr Informationen:  VR-Bank Rhein-Sieg eG