claim von gute-banken

VR-Bank Neckar-Enz eG, Hohenhaslach: Anregungen

Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
morgens sehr späte Öffnungszeiten

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
1Informieren über Plakate, wenn neue ständige Mitarbeiter in der Filiale sind.
2Namensschilder tragen, damit man man mit wem man es zu tun hat und on Azubi, Springer oder "normaler" Mitarbeiter
3Azubis aus dem eigenen Ort sollten nicht in der Ortsfiliale eingesetzt werden.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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0 # Autor 2017-07-03 13:47
Liebe Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und für Ihre Verbesserungsvo rschläge. Es tut uns Leid, dass eine Kontinuität der Besetzung während der Übergangszeit unserer neuen Servicezeiten nicht gegeben war. In nächster Zeit wird aber in Hohenhaslach wieder ein fester Servicemitarbei ter sein, wir sind hier um eine Lösung bemüht. Unsere Azubis sind zudem angehalten, deren Namensschilder zu tragen, auf welchen zu erkennen ist, dass es sich hier um einen Auszubildenden handelt.
Unser KundenBeratungs Center ist Montag-Freitags bereits ab 8 Uhr (bis 20 Uhr) für Sie erreichbar sowie am Samstag von 10-16 Uhr unter der Telefonnummer 07143 68-0 oder . Hier können Sie einen Großteil der alltäglichen Bankgeschäfte abwickeln.

Wir hoffen so für Sie eine Lösung zu finden, mit der Sie sich wohl fühlen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Ihre VR-Bank Neckar-Enz eG
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