Vorab: Ist die Bank eine Empfehlung wert?
Empfehlen Sie die Bank an Ihre Freunde/Bekannten weiter?
Fragen zu Ihnen
Wie lange sind Sie bereits Kundin/Kunde dieser Bank?
Sind Sie Kundin oder Kunde?
Sind sie Kunde oder Mitglied?
Kennen Sie die Vorteile einer Genossenschaftsbank?
Haben Sie mehrere Bankkonten?
Zählen Sie sich selbst zur "älteren Generation"?
Fragen zur Bank
Engagiert sich Ihre Bank in Ihrer Region?
Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte?
Hören/Lesen Sie Positives über Ihre Bank?
Ist Ihre Bank eine gute Bank?
Halten Sie Ihre Bank für anständig?
Ihr Eindruck
Sind Sie mit den angebotenen Zinsen/Preisen zufrieden?
Sind Sie mit dem angebotenen Gesamtpaket zufrieden?
Bekommen Sie Werbung von Ihrer Bank?
Fühlen Sie sich von Ihrer Bank belästigt?
Fragen zum Online-Banking
Nutzen Sie Online-Banking?
Womit nutzen Sie Ihr Online-Banking eher?
Nutzen sie Online-Banking auch unterwegs?
Ihr letztes Gespräch
War es ein Beratungs- oder ein Verkaufsgespräch?
Ihr Eindruck: BeraterIn weiss, wovon er/sie redet?
Konnten Sie ihre/seine Argumente nachvollziehen?
Stand sie/er unter Verkaufsdruck?
Beratung passt zum Image der Bank?
Provisionsregelung erklärt?
Wichtiger Hinweis: Durch einige erklärende Worte geben Sie Ihrer Bewertung eine deutlich höhere Bedeutung. Ob Lob, Kritik oder Ärger: Sagen Sie, was die Bank (noch) besser machen kann. Es fällt dann auch Ihrer Bank leichter, darauf einzugehen.
Dankeschön-Aktion
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