claim von gute-banken

Rostocker Volks- und Raiffeisenbank eG, Rostock: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Habe heute in der Filiale Doberaner Straße in Rostock angerufen weil mein Onlinebanking nicht richtig funktioniert und ich Hilfe brauchte. Nachdem ich Kritik äusserte wurde einfach der Hörer aufgelegt und seitdem ist die Filiale telefonisch nicht mehr erreichbar. Diese Mitarbeiterin sollte enrsthaft mal in Telfonischen Aspekten und Kritikfähigkeit geschult werden .Diese Bank ist aus meiner Sicht überhaupt nicht weiter zu empfehlen. Ich brauchte die Auszüge der lletzten drei Monate da es online und am Automaten nicht ging bisher verlangt man jetzt für die Erstellung der Auszüge pro Monat x Euro.Die Absolute Frechheit. So hält man keine Kunden.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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