claim von gute-banken

Volksbank Raiffeisenbank Nürnberg eG, Großreuth-Gebersdorf: mehr Schalter in den Stoßzeiten besetzen

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wenn man 30 Minuten warten muss in der Filiale an der Rothenburger Straße , dass man zum Schalter gehen muss.

Was könnte die Bank besser machen?
Mehrer Mitarbeiter in den Stoßzeiten am Schalter hole.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

0 # Autor 2016-12-14 07:25
Vielen Dank für ihre Bewertung.

Gerade zu Stoßzeiten kann es vereinzelt zu längeren Wartezeiten kommen. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken! Gerne können Sie bei Ihrem nächsten Besuch vorab einen Termin mit ihrem Berater vereinbaren, dann müssen Sie nicht warten.

Beste Grüße, Fabian Schneider vom Social Media Team
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