VR Bank RheinAhrEifel eG, Engers: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.

Begründung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Jahrzehntelang funktionierten die Kontakte zu den Vorgänger-Banken einwandfrei. Seit der Fusion zur VR-Bank RheinAhrEifel überhaupt nicht mehr. Kein Mitarbeiter erreichbar! Sprachgesteuerte Anrufannahme ist eine Katastrophe! Warteschleifen von über [...] sind eine Zumutung! Im jetzigen Zustand kann ich die Bank an niemanden weiterempfehlen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Bessere telefonische Erreichbarkeit. Klare Angabe von personenbezogenen Emailadressen (z.B. der örtlich zuständigen Berater).

Details

Eine Empfehlung wert?

Empfehlen Sie die Bank an Ihre Freunde/Bekannten weiter?

nein

Fragen an den Kunden

Wie lange sind Sie bereits Kundin/Kunde dieser Bank?

Neukunde

langjährig

Sind Sie Kundin, divers oder Kunde?

Kundin

Kunde

Haben Sie mehrere Bankkonten?

nein

Zählen Sie sich selbst zur "älteren Generation"?

nein

Sind sie Kunde oder Mitglied?

Kunde

Mitglied

Kennen Sie die Vorteile einer Genossenschaftsbank?

sehr

gar nicht

Fragen zur Bank

Engagiert sich Ihre Bank in Ihrer Region?

sehr

gar nicht

Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte?

sehr

gar nicht

Hören/Lesen Sie Positives über Ihre Bank?

sehr oft

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Ist Ihre Bank eine gute Bank?

sehr

gar nicht

Halten Sie Ihre Bank für anständig?

sehr

gar nicht

Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?

Sind Sie mit den angebotenen Zinsen/Preisen zufrieden?

sehr

gar nicht

Sind Sie mit dem angebotenen Gesamtpaket zufrieden?

sehr

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Bekommen Sie Werbung von Ihrer Bank?

sehr oft

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Fühlen Sie sich von Ihrer Bank belästigt?

sehr oft

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Fragen zum Online-Banking

Nutzen Sie Online-Banking?

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Womit nutzen Sie Ihr Online-Banking eher?

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Nutzen sie Online-Banking auch unterwegs?

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gar nicht

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