VR-Bank Handels- und Gewerbebank eG, Kriegshaber: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Unzufriedenheit mit meiner Hausbank (Dispo wurde trotz Wunsch nicht aufgehoben)
Online-Banking + App ist schlecht digitalisiert (kompliziert und unübersichtlich)
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Online-Banking + App ist schlecht digitalisiert (kompliziert und unübersichtlich)
sehr hohe Verwaltungsgebühren im vergleich zu Neo-Brokern / anderen Finanzinstitutionen
Unzufriedenheit mit meiner Hausbank (Dispo wurde trotz Wunsch nicht aufgehoben)
Online-Banking + App ist schlecht digitalisiert (kompliziert und unübersichtlich)
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Online-Banking + App ist schlecht digitalisiert (kompliziert und unübersichtlich)
sehr hohe Verwaltungsgebühren im vergleich zu Neo-Brokern / anderen Finanzinstitutionen
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr abgegebenes Feedback. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten den angesprochenen Punkt gern persönlich mit Ihnen besprechen. Deshalb bitten wir Sie, sich mit unserem Geschäftsstellenleiter in Kriegshaber, Herrn Jörg Messner, per E-Mail unter joerg.messner@vrbank-hg.de oder telefonisch unter 0821/40840-53 in Verbindung zu setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Bezüglich Ihrer Kritik zu unserem Online-Banking und unserer App haben wir eine gute Nachricht für Sie. Im Laufe diesen Jahres werden wir sowohl die Browservariante als auch unsere App im neuen Gewand starten. Unser Online-Banking wurde von Grund auf neu entwickelt und an den aktuellen Anforderungen hinsichtlich Design und intuitiver Bedienung ausgerichtet. Wir bitten noch um etwas Geduld bis zum Relaunch.
Im Gegensatz zu Neobanken bzw. Neobrokern mit Ihren ausschließlich digitalen Zugangskanälen und einem sehr engen Leistungsangebot setzen wir auf die vollumfängliche Betreuung unserer Kunden und das Beste aus beiden Welten. Moderne, zuverlässige und leistungsfähige Online-Lösungen und die regionale Nähe vor Ort. Wir unterstützen die Menschen und Wirtschaft in unserer Heimat und stehen als kompetenter Ansprechpartner in allen Fragen rund um Ihre Finanzen zur Verfügung. Dies spiegelt sich in einem fairen Preismodell wider.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre VR-Bank Handels- und Gewerbebank eG