VR-Bank Handels- und Gewerbebank eG, Neusäß: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Viel zu hohe Kontoführungsgebühren und arrogantes auftreten.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Beiträge senken, Zinsen weitergeben
Viel zu hohe Kontoführungsgebühren und arrogantes auftreten.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Beiträge senken, Zinsen weitergeben
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
wir bedauern zu hören, dass Sie unsere Kontoführungsgebühren als zu hoch empfinden und den Eindruck hatten, dass das Auftreten unserer Mitarbeiter:innen nicht adäquat war. Uns ist bewusst, dass die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden maßgeblich von transparenten und fairen Gebühren sowie einem respektvollen und kundenorientierten Service abhängt.
Bitte versichern Sie sich, dass wir stets bestrebt sind, unsere Gebührenstruktur wettbewerbsfähig zu gestalten und dabei auch die aktuellen Marktbedingungen sowie die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistungen berücksichtigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, dies in einem persönlichen Gespräch zu erörtern um gemeinsam Lösungen zu finden. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren verantwortlichen Geschäftsstellenleiter, Herrn Markus Stechele, unter der Telefonnummer 0821/40804-2428 oder unter markus.stechele@vrbank-hg.de
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre VR-Bank Handels- und Gewerbebank eG