claim von gute-banken

Westerwald Bank eG Volks- und Raiffeisenbank, Montabaur: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Machen unter anderem auf Nachhaltigkeit versenden aber Elektroschrott. Im Rahmen der Übermittlung der neuen AGBs wurden Speichermedien, die mit einer riesigen Karte verschmolzen waren verschickt, die auf beiden Seiten mit Schwachsinn bedruckt war wie Nachhaltig diese Aktion sein soll und das 80 Blatt Papier eingespart worden sein obwohl jeder normale Menschen wissen sollte das es unzählige andere Möglichkeit gegeben hätte dies zu tun. # Greenwashing
Absolut unnötig Elektroschrott produziert und sowieso noch Blätter mitgeschickt. Einfach nur Müll. [...]
Reaktion der Westerwald Bank eG Volks- und Raiffeisenbank vom 31.03.2023
Vielen Dank für Ihre Anregung. Wir können verstehen, wenn Sie im ersten Moment kritisch auf unsere Vorgehensweise reagieren.

Wir als Bank haben verschiedene Möglichkeiten zur Einholung der Zustimmung abgewogen. Dabei mussten wir einige Alternativen ausschließen, da sie nicht alle rechtlichen Voraussetzung, die bei dem Zustimmungsprozess zwingend eingehalten werden müssen, berücksichtigt hätten. Aufgrund dieser strengen Vorgaben haben wir uns letztendlich gegen den papierhaften Ausdruck der gesamten AGB und Sonderbedingungen sowie des PLV inkl. Änderungsübersicht entschieden und stattdessen für eine digitale Ausgabe - jedoch nur für die Fälle, bei denen eine Zustimmung über andere Kanäle (Zustimmung per eMail, da wo zulässig, über das Online-Banking, an den Geldautomat, per QR-Code über eine Landingpage, etc.) nicht möglich war oder nicht genutzt wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Westerwald Bank

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