Berliner Sparkasse, Grünau: positive Erfahrung mit Kontoeröffnung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Sehr verehrte Damen und sehr geehrte Herren,

seit gestern bin ich Kunde Ihres geschätzten Hauses.

Als ich gestern ohne Terminsanmeldung erschien, wurde ich am Eingangsportal der Filiale Grünau, wo ich mein Anliegen schilderte, voll nett begrüßt und wurde spontan an Ihre Mitarbeiterin, [Name gelöscht], zur Betreuung übergeben. Durch [Name gelöscht] fühlte ich mich im Verlaufe des Kundengespräches hervorragend beraten.
Noch am gestrigen Tage traten von mir selbst verursachte (versehentlich falsche Eingabe des Passworts) Probleme beim online-Banking auf. Als die zuständige Dame der Hotline mir sagte, ich möchte mich bitte an die Filiale Grünau wenden, schrieb ich [Name gelöscht] eine Mail und bekam spontan die Antwort, heute vorbeischauen zu dürfen.
Heute morgen wurde ich bei [Name gelöscht] persönlich vorstellig und innerhalb von 15 Minuten wurde mein Anliegen von [Name gelöscht] kompetent gelös


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?