Berliner Volksbank eG, Berlin: mehr Kundenorientierung
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik
Nach Diebstahl meines Portemonnaies habe ich meine EC-Karten sperren lassen und wollte nunmehr am Schalter Geld abheben. Dies wurde mir jedoch verweigert, da sich meine Anfrage außerhalb der 10-13 Uhr-Regel bewegte und man auch keine Ausnahme machen könne (oder wolle?). Da ich tagsüber in einem Beruf arbeite, von dem ich mit nicht einfach einmal kurz zwecks eines Bankbesuches entfernen kann, komme ich nun bis zum Erhalt meiner neu bestellten Karten nicht mehr an mein Geld heran. Kundenservie, vor allem im Notfall, sieht anders aus!
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Zeiten für Geldabhebung und -einzahlung am Schalter während der normalen Öffnungszeiten gewährleisten - vor allem aber in Notfällen wenigstens eine Ausnahmeregelung schaffen.
Nach Diebstahl meines Portemonnaies habe ich meine EC-Karten sperren lassen und wollte nunmehr am Schalter Geld abheben. Dies wurde mir jedoch verweigert, da sich meine Anfrage außerhalb der 10-13 Uhr-Regel bewegte und man auch keine Ausnahme machen könne (oder wolle?). Da ich tagsüber in einem Beruf arbeite, von dem ich mit nicht einfach einmal kurz zwecks eines Bankbesuches entfernen kann, komme ich nun bis zum Erhalt meiner neu bestellten Karten nicht mehr an mein Geld heran. Kundenservie, vor allem im Notfall, sieht anders aus!
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Zeiten für Geldabhebung und -einzahlung am Schalter während der normalen Öffnungszeiten gewährleisten - vor allem aber in Notfällen wenigstens eine Ausnahmeregelung schaffen.
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