Berliner Volksbank, FinanzCenter Köpenick: Kritik am Servicemodell
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Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Servicemodell veraltet bei gleichzeitigem Rückbau der Filialen. Diese Bank hat den Anschluss verpasst bezogen auf die Bedarfe der Generation Ü50 und erst recht genügt sie nicht den Ansprüchen der jungen Generation.
Was könnte die Bank besser machen?
Ich habe nun nach 55 Jahren dieser Bank den Rücken gekehrt. Selbst bei der Auflösung meines Girokontos mit Guthaben (Bankwechsel) wurden die Fristen nicht eingehalten und das Guthaben noch für zwei zusätzliche Werktage einbehalten.
Gleichzeitig wurde die Girokarte einen Tag früher gesperrt. Aus meiner Sicht Unprofessionalität kombiniert mit teurem, durchschnittlichen Service.
Servicemodell veraltet bei gleichzeitigem Rückbau der Filialen. Diese Bank hat den Anschluss verpasst bezogen auf die Bedarfe der Generation Ü50 und erst recht genügt sie nicht den Ansprüchen der jungen Generation.
Was könnte die Bank besser machen?
Ich habe nun nach 55 Jahren dieser Bank den Rücken gekehrt. Selbst bei der Auflösung meines Girokontos mit Guthaben (Bankwechsel) wurden die Fristen nicht eingehalten und das Guthaben noch für zwei zusätzliche Werktage einbehalten.
Gleichzeitig wurde die Girokarte einen Tag früher gesperrt. Aus meiner Sicht Unprofessionalität kombiniert mit teurem, durchschnittlichen Service.
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