Berliner Volksbank eG, Berlin: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Falschberatung zum Neukundenbonus der Berliner Volksbank.
Bei der Kontoeröffnung wurde mir von Mitarbeitern der Berliner Volksbank eindeutig erklärt, dass der Neukundenbonus in Höhe von 200 € gewährt wird, wenn in drei verschiedenen Monaten jeweils 700 € auf das Konto eingehen. Auf meine Nachfrage wurde mir ausdrücklich bestätigt, dass diese 700 € auch in Teilbeträgen eingehen dürfen. Ich habe diese Bedingungen vollständig erfüllt. Nun verweigert mir die Berliner Volksbank die Auszahlung des Bonus und schreibt, die 700 € hätten pro Monat in einer Summe erfolgen müssen und die Teilnahmebedingungen seien eindeutig. Umso mehr erschreckt mich, dass ich von zahlreichen Mitarbeitern der Berliner Volksbank, die ich namentlich benennen kann, Falschaussagen bekommen habe. Noch im Dezember und Januar wurde mir noch bestätigt, dass ich alles richtig gemacht habe und der Neukundenbonus mir noch ausbezahlt wird. Bewusst hingehalten, um weiter Kontoführungsgebühren abzukassieren?
Die Bank wirkt für mich unseriös und ich muss leider von Absicht ausgehen, dass mir bewusst Falschaussagen gemacht wurden, damit der Neukundenbonus nicht ausbezahlt werden muss. Denn ich frage mich, aus welchem anderen Grund hätten mir sonst mehrere Mitarbeiter Falschauskünfte bezüglich der Bedingungen zum Neukundenbonus gegeben.
Auch muss geprüft werden, ob bei der Neukundenwerbung eine irreführende Werbung und Täuschung seitens der Berliner Volksbank
vorliegt.
Durch diese Bank ist mir insgesamt ein hoher finanzieller Schaden entstanden. Ich kann diese Bank niemanden weiterempfehlen.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Sich an ihre Versprechen halten!