Berliner Volksbank eG, Charlottenburg: lobenswerte Mitarbeiterin

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Es gab ein Problem mit der Überweisung eines höheren Geldbetrages des US-Bundesstaates Kalifornien auf mein Privatkonto bei der Berliner Volksbank. Der Staat Kalifornien hatte den Betrag mehrmals auf mein Konto angewiesen, aber wurde jedes mal nicht auf meinem Konto als Eingang verbucht. Ich war mehrere Male persönlich bei der Bank, doch am Kundenschalter konnte uns keiner der Mitarbeiter*innen helfen bis sich die Mitarbeiterin [Name gelöscht] der Sache annahm. [...] ist nicht nur eine sehr freundliche und überaus charmante, sondern vor allem auch äusserst kompetente Mitarbeiterin der Berliner Volksbank. Mit sehr viel Geduld und Rücksprache mit anderen Dienststellen konnte [Name gelöscht] das Problem lösen.




Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?