Commerzbank AG, Bad Soden: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die joggende Micky-Maus-Tante aus der Werbung ist der "Beratungswitz" schlechthin - ich habe als solventer Altkunde seit drei Jahren nichts von dieser Bank gehört, mit Ausnahme der Gebührenerhöhungen. Diese Bank kümmert sich einen Dreck um ihre Alt-/Bestandskunden, der Filialleiter kann "customer relationship management" wahrscheinlich nicht einmal schreiben. Kompletter Wechsel mit allen Konten, Depot, Festgeld etc. von der "besten Beraterbank" zu einem fähigeren Institut geplant.
Was könnte die Bank besser machen?
Mitarbeitern und Filialleiter einimpfen, dass sie "Dienstleister" sind. Öffnungszeiten nicht nur für frühpensionierte Beamte, sondern mind. dreimal/Woche bis 21.00 Uhr, samstags bis 16.00 Uhr.
"Beratung" durch Hausbesuch des Kunden (auf dessen Wunsch), auch abends. Das Leben als Bankangestellter besteht nicht nur aus Kaffetrinken, Urlaubsplanung und 16.00 Uhr "Feierabend".....
Die joggende Micky-Maus-Tante aus der Werbung ist der "Beratungswitz" schlechthin - ich habe als solventer Altkunde seit drei Jahren nichts von dieser Bank gehört, mit Ausnahme der Gebührenerhöhungen. Diese Bank kümmert sich einen Dreck um ihre Alt-/Bestandskunden, der Filialleiter kann "customer relationship management" wahrscheinlich nicht einmal schreiben. Kompletter Wechsel mit allen Konten, Depot, Festgeld etc. von der "besten Beraterbank" zu einem fähigeren Institut geplant.
Was könnte die Bank besser machen?
Mitarbeitern und Filialleiter einimpfen, dass sie "Dienstleister" sind. Öffnungszeiten nicht nur für frühpensionierte Beamte, sondern mind. dreimal/Woche bis 21.00 Uhr, samstags bis 16.00 Uhr.
"Beratung" durch Hausbesuch des Kunden (auf dessen Wunsch), auch abends. Das Leben als Bankangestellter besteht nicht nur aus Kaffetrinken, Urlaubsplanung und 16.00 Uhr "Feierabend".....
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