Deutsche Bank, Berlin-Mariendorf: schlechte Erfahrung mit Baufinanzierung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Seit Monaten ist diese Filiale weder für mich noch für die DB-Zentrale-Telfonweiterleitung erreichbar. Es erfolgen keine Rückrufe und keine E-Mail. Schriftliche Anfragen von meinem Notar werden seit 4 Monaten nicht beantwortet.
Im Oktober, November, Dezember und Januar je 1 Woche morgens und nachmittags die Filiale angerufen und immer an Zentrale Tel. Roboter gelandet oder bei Personen, die in der Filale niemanden erreichen. Angeblich von der Tel.-Zentrale eingestellte Rückruf-E-Mails führten zu keiner Reaktion.
Ich kann nur vor Baufinantierungen mit dieser Bank warnen.
Meine Erfahrungen mit Commerzbank und Sparkasse waren dagegen gekennzeichnet von guter Erreichbarkeit, schnellen Reaktionen und guten Konditionen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?